Les frais d'itinérance sont souvent trop élevés pour les voyageurs, dit le CRTC

Les voyageurs canadiens paient souvent trop cher pour l'utilisation de leur téléphone cellulaire à l'étranger, affirme le CRTC, qui demande aux grandes entreprises de prendre des mesures immédiates pour offrir des options d'itinérance abordables.

Les entreprises doivent informer le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) d'ici le 4 novembre des mesures concrètes qu'elles prennent pour répondre à ces préoccupations.

Si le CRTC considère que les progrès ne sont pas suffisants, il tiendra une audience publique formelle, a indiqué l'organisme de réglementation, lundi, dans un communiqué.

Après avoir notamment obtenu et analysé des renseignements confidentiels d'entreprises canadiennes, le CRTC a constaté que les frais d'itinérance pour les voyageurs sont souvent «élevés» et «inflexibles».

«Les frais d'itinérance sont souvent inflexibles pour les voyageurs canadiens, ce qui oblige les consommateurs à payer un tarif fixe de 10 $ à 16 $ par jour, peu importe leur utilisation de leur téléphone cellulaire», affirme l'organisme de surveillance.

Par ailleurs, le CRTC a déjà pris des mesures à l'égard des frais d'itinérance nationale de gros. Il a exigé que les fournisseurs établissent de nouveaux tarifs dans le cadre de négociations, et si celles-ci échouent, il pourrait établir les frais au moyen d'un arbitrage de l'offre. Le CRTC s'attend à ce que ce processus entraîne une baisse des prix.